Viktiga funktioner

Filstruktur

modules/livechat/
├── LiveChat.php          (Main class - 128 methods)
├── admin-livechat.php    (Admin panel - this file)
├── livechat.tpl          (Widget template)
├── livechat.js           (Widget JS - visitor facing)
├── config.php            (Configuration)
└── assets/
    ├── notification.mp3
    └── widget.css

Begäranflöde

┌─────────────┐     ┌──────────────┐     ┌─────────────┐
│  Widget JS   │────▶│  AJAX Handler │────▶│  LiveChat   │
│  (Browser)   │◀────│  (PHP)       │◀────│  Class      │
└─────────────┘     └──────────────┘     └──────┬──────┘
                                                 │
┌─────────────┐     ┌──────────────┐            │
│  Admin Panel │────▶│  SSE Stream  │◀───────────┘
│  (This page) │◀────│  (Real-time) │     ┌──────┴──────┐
└─────────────┘     └──────────────┘     │  Database    │
                                          │  (12 tables) │
                                          └─────────────┘

Realtidskommunikation

Använder serverskickade händelser (SSE) för liveuppdateringar. Administratörspanelen upprätthåller en permanent SSE-anslutning för:

• Live besöksantal och statusuppdateringar
• Nya meddelandeaviseringar
• Köändringar
• Skrivindikatorer via polling reserve

Autentisering

Administratörsautentisering via sessionsbaserad PHP-autentisering. Widgeten använder besökarfingeravtryck (webbläsarhash + IP + cookie) för sessionskontinuitet.

Widget-riktade åtgärder (18)

Administratörsrelaterade åtgärder (37)

Integrationskod

<script src="/modules/livechat/livechat.js"></script>
<script>
  WeSellMachines.LiveChat.init({
    position: 'bottom-right',
    primaryColor: '#3498db',
    greeting: 'Need help? Chat with us!',
    offlineMessage: 'We are offline. Leave a message!'
  });
</script>

Språk som stöds (35)

sv, de, fr, es, it, nl, pl, pt, ja, zh, ko, ru, ar, tr, sv, nej, fi, da, cs, hu, ro, bg, el, hr, sk, sl, lt, lv, et, uk, sr, he, th, vi, id

JavaScript-API

// Open chat programmatically
WeSellMachines.LiveChat.open();

// Send automatic message  
WeSellMachines.LiveChat.sendMessage('How can I help?');

// Track custom event
WeSellMachines.LiveChat.trackEvent('viewed_listing', {id: 1234});

// Set visitor info
WeSellMachines.LiveChat.setVisitor({name: 'John', email: 'john@example.com'});

Datumintervall

Stöder idag, intervall 7/30/90 dagar. All data aggregeras på serversidan med cachning.

Underflikar

• Översikt: 6 KPI:er, trendlinje, timstaplar, kanaler, kvalitet, hänvisningar, tratt, nya/återkommande, chattstatistik
• Konversationer: Aviseringar om missade chattar, fördelning av svarstid, varaktighet, CSAT-trend, chattkällor, meddelandeämnen
• Besökare: Enhetstyper, språk, länder, värmekarta för rusningstrafik (7×24 rutnät)
• Prestanda: Webbläsare, operativsystem, skärmupplösningar med stapeldiagram
• Innehåll: Sidtyper, ingångs-/utgångssidor, chattgenererande sidor, helsidestabell med sortering/filter/sökning

Datafilter

Bottrafik exkluderas som standard. Interna IP-adresser kan konfigureras i Inställningar. Alla diagram använder Chart.js med responsiv canvas.

1. Ladda upp filer till modules/livechat/
2. Konfigurera config.php med databasuppgifter
3. Kör installationen — tabeller skapas automatiskt vid första laddningen
4. Lägg till widget — inkludera livechat.js i din mall
5. Konfigurera SSE — se till att servern stöder EventSource
6. Testa — öppna administratörspanelen och verifiera anslutningen

config.php-inställningar

V5 — Nuvarande

• Avancerad analys med 5 underflikar och värmekartor
• Realtidsöversättning (35 språk)
• Bothanteringssystem
• Kedja för eskalering av inaktivitet
• Semesterschemaläggning
• Blickfångande widget

V4

• Panelen för konversationskontext
• Standardsvar med sökning
• Stöd för fildelning
• Köhantering
• Återuppringningssystem

V3

• Motor för automatisk utlösningsregler
• Besökarprofil och tidslinje
• Avancerat avstängningssystem (IP + tidsinställd)
• Adminprofiler med avatarer

V2

• SSE-uppdateringar i realtid
• Skrivbordsmeddelanden
• Ljudvarningar
• Skrivindikatorer

V1

• Grundläggande chattfunktioner
• Besökarspårning
• Administratörs svarsgränssnitt