Кључне карактеристике

Структура датотеке

modules/livechat/
├── LiveChat.php          (Main class - 128 methods)
├── admin-livechat.php    (Admin panel - this file)
├── livechat.tpl          (Widget template)
├── livechat.js           (Widget JS - visitor facing)
├── config.php            (Configuration)
└── assets/
    ├── notification.mp3
    └── widget.css

Захтев за ток

┌─────────────┐     ┌──────────────┐     ┌─────────────┐
│  Widget JS   │────▶│  AJAX Handler │────▶│  LiveChat   │
│  (Browser)   │◀────│  (PHP)       │◀────│  Class      │
└─────────────┘     └──────────────┘     └──────┬──────┘
                                                 │
┌─────────────┐     ┌──────────────┐            │
│  Admin Panel │────▶│  SSE Stream  │◀───────────┘
│  (This page) │◀────│  (Real-time) │     ┌──────┴──────┐
└─────────────┘     └──────────────┘     │  Database    │
                                          │  (12 tables) │
                                          └─────────────┘

Комуникација у реалном времену

Користи догађаје послате са сервера (SSE) за ажурирања уживо. Административни панел одржава трајну SSE везу за:

• Број посетилаца и ажурирања статуса уживо
• Обавештења о новим порукама
• Промене реда
• Индикатори куцања путем резервног гласања

Аутентификација

Аутентификација администратора путем PHP аутентификације засноване на сесији. Виџет користи отисак прста посетиоца (хеш прегледача + IP + колачић) за континуитет сесије.

Акције окренуте ка виџетима (18)

Радње које се односе на администратора (37)

Интеграциони код

<script src="/modules/livechat/livechat.js"></script>
<script>
  WeSellMachines.LiveChat.init({
    position: 'bottom-right',
    primaryColor: '#3498db',
    greeting: 'Need help? Chat with us!',
    offlineMessage: 'We are offline. Leave a message!'
  });
</script>

Подржани језици (35)

ен, де, фр, ес, ит, нл, пл, пт, ја, зх, ко, ру, ар, тр, св, но, фи, да, цс, ху, ро, бг, ел, хр, ск, сл, лт, лв, ет, ук, ср, хе, тх, ви, ид

Јаваскрипт АПИ

// Open chat programmatically
WeSellMachines.LiveChat.open();

// Send automatic message  
WeSellMachines.LiveChat.sendMessage('How can I help?');

// Track custom event
WeSellMachines.LiveChat.trackEvent('viewed_listing', {id: 1234});

// Set visitor info
WeSellMachines.LiveChat.setVisitor({name: 'John', email: 'john@example.com'});

Периони датума

Подржава опсеге данас, 30.7./90. дана. Сви подаци се агрегирају на страни сервера са кеширањем.

Подкартице

• Преглед: 6 KPI-јева, линија тренда, сатне траке, канали, квалитет, референти, левак, нови/враћени, метрике ћаскања
• Разговори: Обавештење о пропуштеним ћаскањима, расподела времена одговора, трајање, тренд CSAT-а, извори ћаскања, теме порука
• Посетиоци: Типови уређаја, језици, земље, мапа топлоте у шпицу (мрежа 7×24)
• Перформансе: Прегледачи, оперативни системи, резолуције екрана са тракастим дијаграмима
• Садржај: Типови страница, улазне/излазне странице, странице за генерисање ћаскања, комплетна табела страница са сортирањем/филтером/претрагом

Филтери података

Бот саобраћај је подразумевано искључен. Интерне IP адресе се могу подесити у подешавањима. Сви графикони користе Chart.js са прилагодљивим платном.

1. Отпреми датотеке до modules/livechat/
2. Конфигуриши config.php са акредитивима базе података
3. Покрени подешавање — табеле се аутоматски креирају при првом учитавању
4. Додај виџет — укључују livechat.js у вашем шаблону
5. Конфигуришите SSE — осигурајте да сервер подржава EventSource
6. Тест — отворите администраторски панел и проверите везу

Подешавања config.php

V5 — Тренутни

• Напредна аналитика са 5 подкартица и топлотним мапама
• Превод у реалном времену (35 језика)
• Систем за управљање ботовима
• Ланац ескалације неактивности
• Распоред празника
• Виџет који привлачи пажњу

В4

• Панел контекста разговора
• Готови одговори са претрагом
• Подршка за дељење датотека
• Управљање редом чекања
• Систем за повратне позиве

В3

• Механизам правила аутоматског покретања
• Профил и временска линија посетиоца
• Напредни систем забране (ИП + временски ограничено)
• Администраторски профили са аватарима

В2

• SSE ажурирања у реалном времену
• Обавештења на радној површини
• Звучна упозорења
• Индикатори куцања

В1

• Основна функционалност ћаскања
• Праћење посетилаца
• Администраторски интерфејс за одговоре