Caracteristici cheie

Structura fișierelor

modules/livechat/
├── LiveChat.php          (Main class - 128 methods)
├── admin-livechat.php    (Admin panel - this file)
├── livechat.tpl          (Widget template)
├── livechat.js           (Widget JS - visitor facing)
├── config.php            (Configuration)
└── assets/
    ├── notification.mp3
    └── widget.css

Flux de solicitări

┌─────────────┐     ┌──────────────┐     ┌─────────────┐
│  Widget JS   │────▶│  AJAX Handler │────▶│  LiveChat   │
│  (Browser)   │◀────│  (PHP)       │◀────│  Class      │
└─────────────┘     └──────────────┘     └──────┬──────┘
                                                 │
┌─────────────┐     ┌──────────────┐            │
│  Admin Panel │────▶│  SSE Stream  │◀───────────┘
│  (This page) │◀────│  (Real-time) │     ┌──────┴──────┐
└─────────────┘     └──────────────┘     │  Database    │
                                          │  (12 tables) │
                                          └─────────────┘

Comunicare în timp real

Folosește evenimente trimise de server (SSE) pentru actualizări live. Panoul de administrare menține o conexiune SSE persistentă pentru:

• Număr de vizitatori în timp real și actualizări de stare
• Notificări de mesaje noi
• Modificări ale cozii
• Indicatori de tastare prin intermediul unui sondaj de rezervă

Autentificare

Autentificare administrator prin autentificare PHP bazată pe sesiune. Widgetul folosește amprenta digitală a vizitatorilor (hash browser + IP + cookie) pentru continuitatea sesiunii.

Acțiuni orientate spre widget (18)

Acțiuni orientate către administrator (37)

Cod de integrare

<script src="/modules/livechat/livechat.js"></script>
<script>
  WeSellMachines.LiveChat.init({
    position: 'bottom-right',
    primaryColor: '#3498db',
    greeting: 'Need help? Chat with us!',
    offlineMessage: 'We are offline. Leave a message!'
  });
</script>

Limbi acceptate (35)

en, de, fr, es, it, nl, pl, pt, ja, zh, ko, ru, ar, tr, sv, no, fi, da, cs, hu, ro, bg, el, hr, sk, sl, lt, lv, et, uk, sr, he, th, vi, id

API-ul JavaScript

// Open chat programmatically
WeSellMachines.LiveChat.open();

// Send automatic message  
WeSellMachines.LiveChat.sendMessage('How can I help?');

// Track custom event
WeSellMachines.LiveChat.trackEvent('viewed_listing', {id: 1234});

// Set visitor info
WeSellMachines.LiveChat.setVisitor({name: 'John', email: 'john@example.com'});

Intervale de date

Acceptă intervalele de zile de astăzi, 30/7/90. Toate datele sunt agregate pe server cu memorare în cache.

Sub-file

• Prezentare generală: 6 KPI-uri, linie de trend, bare orare, canale, calitate, referitori, pâlnie de vânzări, clienți noi/reveniți, metrici pentru chat
• Conversații: Alertă chat-uri pierdute, distribuția timpului de răspuns, durata, tendința CSAT, surse de chat, subiecte de mesaje
• Vizitatori: Tipuri de dispozitive, limbi, țări, hartă termică pentru orele de vârf (grilă 7×24)
• Performanţă: Browsere, sisteme de operare, rezoluții de ecran cu diagrame cu bare
• Conţinut: Tipuri de pagini, pagini de intrare/ieșire, pagini generatoare de chat, tabel complet de pagini cu sortare/filtrare/căutare

Filtre de date

Traficul de boți este exclus în mod implicit. Adresele IP interne pot fi configurate în Setări. Toate graficele folosesc Chart.js cu o bandă de lucru responsivă.

1. Încărcați fișiere la modules/livechat/
2. Configurați config.php cu acreditări ale bazei de date
3. Rulați configurarea — tabele create automat la prima încărcare
4. Adăugați widget — include livechat.js în șablonul tău
5. Configurați SSE — asigură-te că serverul acceptă EventSource
6. Test — deschideți panoul de administrare și verificați conexiunea

Setări config.php

V5 — Curent

• Analiză avansată cu 5 subtaburi și hărți termice
• Traducere în timp real (35 de limbi)
• Sistem de gestionare a roboților
• Lanțul de escaladare a inactivității
• Programarea sărbătorilor
• Widget care atrage atenția

V4

• Panoul contextual al conversației
• Răspunsuri predefinite cu căutare
• Suport pentru partajarea fișierelor
• Gestionarea cozilor
• Sistem de apel invers

V3

• Motor de reguli de declanșare automată
• Profilul vizitatorului și cronologia
• Sistem avansat de interdicție (IP + temporizat)
• Profiluri de administrator cu avatare

V2

• Actualizări SSE în timp real
• Notificări pe desktop
• Alerte sonore
• Indicatori de tastare

V1

• Funcționalitate de bază a chatului
• Urmărirea vizitatorilor
• Interfață de răspuns a administratorului