Tärkeimmät ominaisuudet

Tiedostorakenne

modules/livechat/
├── LiveChat.php          (Main class - 128 methods)
├── admin-livechat.php    (Admin panel - this file)
├── livechat.tpl          (Widget template)
├── livechat.js           (Widget JS - visitor facing)
├── config.php            (Configuration)
└── assets/
    ├── notification.mp3
    └── widget.css

Pyyntöprosessi

┌─────────────┐     ┌──────────────┐     ┌─────────────┐
│  Widget JS   │────▶│  AJAX Handler │────▶│  LiveChat   │
│  (Browser)   │◀────│  (PHP)       │◀────│  Class      │
└─────────────┘     └──────────────┘     └──────┬──────┘
                                                 │
┌─────────────┐     ┌──────────────┐            │
│  Admin Panel │────▶│  SSE Stream  │◀───────────┘
│  (This page) │◀────│  (Real-time) │     ┌──────┴──────┐
└─────────────┘     └──────────────┘     │  Database    │
                                          │  (12 tables) │
                                          └─────────────┘

Reaaliaikainen viestintä

Käyttää Server-Sent Events (SSE) -toimintoa reaaliaikaisiin päivityksiin. Hallintapaneeli ylläpitää pysyvää SSE-yhteyttä seuraaville:

• Reaaliaikainen kävijämäärä ja tilannepäivitykset
• Uusien viestien ilmoitukset
• Jonon muutokset
• Kirjoitusindikaattorit kyselyn varatoiminnon kautta

Todennus

Ylläpitäjän todennus istuntopohjaisen PHP-todennuksen kautta. Widget käyttää kävijän sormenjälkien tunnistusta (selaimen tiiviste + IP + eväste) istunnon jatkuvuuden varmistamiseksi.

Widget-kohtaan liittyvät toiminnot (18)

Ylläpitäjän kohtaamat toiminnot (37)

Integrointikoodi

<script src="/modules/livechat/livechat.js"></script>
<script>
  WeSellMachines.LiveChat.init({
    position: 'bottom-right',
    primaryColor: '#3498db',
    greeting: 'Need help? Chat with us!',
    offlineMessage: 'We are offline. Leave a message!'
  });
</script>

Tuetut kielet (35)

fi, de, fr, es, it, nl, pl, pt, ja, zh, ko, ru, ar, tr, sv, no, fi, da, cs, hu, ro, bg, el, hr, sk, sl, lt, lv, et, uk, sr, he, th, vi, id

JavaScript-sovellusliittymä

// Open chat programmatically
WeSellMachines.LiveChat.open();

// Send automatic message  
WeSellMachines.LiveChat.sendMessage('How can I help?');

// Track custom event
WeSellMachines.LiveChat.trackEvent('viewed_listing', {id: 1234});

// Set visitor info
WeSellMachines.LiveChat.setVisitor({name: 'John', email: 'john@example.com'});

Ajanjaksot

Tukee tänään-, 30.7./90 päivän aikavälejä. Kaikki tiedot kootaan palvelinpuolelle välimuistiin.

Alivälilehdet

• Yleiskatsaus: 6 KPI:tä, trendiviiva, tuntipalkit, kanavat, laatu, viittaajat, suppilo, uudet/palaavat, chat-mittarit
• Keskustelut: Vastaamattomien keskustelujen hälytykset, vastausajan jakautuminen, kesto, asiakastyytyväisyyden trendi, keskustelujen lähteet, viestien aiheet
• Vierailijat: Laitetyypit, kielet, maat, ruuhka-aikojen lämpökartta (7×24 ruudukko)
• Suorituskyky: Selaimet, käyttöjärjestelmät, näytön resoluutiot pylväsdiagrammeineen
• Sisältö: Sivutyypit, aloitus-/poistumissivut, keskustelua luovat sivut, koko sivun taulukko lajittelulla/suodatuksella/haulla

Tietosuodattimet

Bottiliikenne on oletuksena poissuljettu. Sisäiset IP-osoitteet määritettävissä asetuksissa. Kaikki kaaviot käyttävät Chart.js:ää ja responsiivista kanvasta.

1. Lataa tiedostoja että modules/livechat/
2. Määritä config.php tietokannan tunnistetiedoilla
3. Suorita asetukset — taulukot luodaan automaattisesti ensimmäisen latauksen yhteydessä
4. Lisää widget — sisältää livechat.js mallissasi
5. SSE:n määrittäminen — varmista, että palvelin tukee EventSourcea
6. Testata — avaa hallintapaneeli ja tarkista yhteys

config.php-asetukset

V5 — Nykyinen

• Edistynyt analytiikka, jossa on viisi alavälilehteä ja lämpökarttoja
• Reaaliaikainen käännös (35 kieltä)
• Bottien hallintajärjestelmä
• Passiivisuuden eskalointiketju
• Loma-ajan aikataulutus
• Katseenvangitsija-widget

V4

• Keskustelun kontekstipaneeli
• Valmiit vastaukset haulla
• Tiedostojen jakamisen tuki
• Jononhallinta
• Takaisinsoittojärjestelmä

V3

• Automaattisen käynnistyksen sääntöjen moottori
• Vierailijaprofiili ja aikajana
• Edistynyt bannijärjestelmä (IP + ajastettu)
• Ylläpitäjäprofiilit avatareilla

V2

• SSE:n reaaliaikaiset päivitykset
• Työpöytäilmoitukset
• Äänihälytykset
• Kirjoitusindikaattorit

V1

• Peruskeskustelutoiminnot
• Kävijöiden seuranta
• Ylläpitäjän vastausliittymä