Nøglefunktioner

Filstruktur

modules/livechat/
├── LiveChat.php          (Main class - 128 methods)
├── admin-livechat.php    (Admin panel - this file)
├── livechat.tpl          (Widget template)
├── livechat.js           (Widget JS - visitor facing)
├── config.php            (Configuration)
└── assets/
    ├── notification.mp3
    └── widget.css

Anmodningsflow

┌─────────────┐     ┌──────────────┐     ┌─────────────┐
│  Widget JS   │────▶│  AJAX Handler │────▶│  LiveChat   │
│  (Browser)   │◀────│  (PHP)       │◀────│  Class      │
└─────────────┘     └──────────────┘     └──────┬──────┘
                                                 │
┌─────────────┐     ┌──────────────┐            │
│  Admin Panel │────▶│  SSE Stream  │◀───────────┘
│  (This page) │◀────│  (Real-time) │     ┌──────┴──────┐
└─────────────┘     └──────────────┘     │  Database    │
                                          │  (12 tables) │
                                          └─────────────┘

Kommunikation i realtid

Bruger server-sendte hændelser (SSE) til liveopdateringer. Administrationspanelet opretholder en vedvarende SSE-forbindelse for:

• Live besøgstal og statusopdateringer
• Nye beskednotifikationer
• Køændringer
• Indtastningsindikatorer via polling fallback

Godkendelse

Admin-godkendelse via sessionsbaseret PHP-godkendelseswidget bruger besøgendes fingeraftryk (browserhash + IP + cookie) til sessionskontinuitet.

Widget-vendte handlinger (18)

Handlinger rettet mod administratorer (37)

Integrationskode

<script src="/modules/livechat/livechat.js"></script>
<script>
  WeSellMachines.LiveChat.init({
    position: 'bottom-right',
    primaryColor: '#3498db',
    greeting: 'Need help? Chat with us!',
    offlineMessage: 'We are offline. Leave a message!'
  });
</script>

Understøttede sprog (35)

en, de, fr, es, it, nl, pl, pt, ja, zh, ko, ru, ar, tr, sv, nej, fi, da, cs, hu, ro, bg, el, hr, sk, sl, lt, lv, et, uk, sr, he, th, vi, id

JavaScript API

// Open chat programmatically
WeSellMachines.LiveChat.open();

// Send automatic message  
WeSellMachines.LiveChat.sendMessage('How can I help?');

// Track custom event
WeSellMachines.LiveChat.trackEvent('viewed_listing', {id: 1234});

// Set visitor info
WeSellMachines.LiveChat.setVisitor({name: 'John', email: 'john@example.com'});

Datointervaller

Understøtter i dag, intervaller for 7/30/90 dage. Alle data aggregeres på serversiden med caching.

Underfaner

• Oversigt: 6 KPI'er, trendlinje, timebaserede søjler, kanaler, kvalitet, henvisninger, salgstragt, nye/tilbagevendende, chatmålinger
• Samtaler: Besked om mistede chats, fordeling af svartid, varighed, CSAT-tendens, chatkilder, beskedemner
• Besøgende: Enhedstyper, sprog, lande, heatmap for spidsbelastningstider (7×24 gitter)
• Præstation: Browsere, operativsystemer, skærmopløsninger med søjlediagrammer
• Tilfreds: Sidetyper, indgangs-/udgangssider, chatgenererende sider, fuldsidetabel med sortering/filter/søgning

Datafiltre

Bottrafik er som standard ekskluderet. Interne IP-adresser kan konfigureres i Indstillinger. Alle diagrammer bruger Chart.js med responsivt lærred.

1. Upload filer til modules/livechat/
2. Konfigurér config.php med databaseoplysninger
3. Kør opsætning — tabeller oprettes automatisk ved første indlæsning
4. Tilføj widget — inkludere livechat.js i din skabelon
5. Konfigurer SSE — sørg for, at serveren understøtter EventSource
6. Prøve — åbn administrationspanelet og bekræft forbindelsen

config.php-indstillinger

V5 — Nuværende

• Avanceret analyse med 5 underfaner og varmekort
• Oversættelse i realtid (35 sprog)
• Bot-styringssystem
• Eskaleringskæde for inaktivitet
• Ferieplanlægning
• Iøjnefaldende widget

V4

• Panel for samtalekontekst
• Standardsvar med søgning
• Understøttelse af fildeling
• Køhåndtering
• Tilbagekaldssystem

V3

• Regelmotor til automatisk udløsning
• Besøgendes profil og tidslinje
• Avanceret udelukkelsessystem (IP + tidsbegrænset)
• Adminprofiler med avatarer

V2

• SSE-opdateringer i realtid
• Skrivebordsnotifikationer
• Lydalarmer
• Indikatorer for indtastning

V1

• Grundlæggende chatfunktionalitet
• Besøgssporing
• Admin svargrænseflade