Klíčové vlastnosti

Struktura souboru

modules/livechat/
├── LiveChat.php          (Main class - 128 methods)
├── admin-livechat.php    (Admin panel - this file)
├── livechat.tpl          (Widget template)
├── livechat.js           (Widget JS - visitor facing)
├── config.php            (Configuration)
└── assets/
    ├── notification.mp3
    └── widget.css

Tok požadavku

┌─────────────┐     ┌──────────────┐     ┌─────────────┐
│  Widget JS   │────▶│  AJAX Handler │────▶│  LiveChat   │
│  (Browser)   │◀────│  (PHP)       │◀────│  Class      │
└─────────────┘     └──────────────┘     └──────┬──────┘
                                                 │
┌─────────────┐     ┌──────────────┐            │
│  Admin Panel │────▶│  SSE Stream  │◀───────────┘
│  (This page) │◀────│  (Real-time) │     ┌──────┴──────┐
└─────────────┘     └──────────────┘     │  Database    │
                                          │  (12 tables) │
                                          └─────────────┘

Komunikace v reálném čase

Používá události odeslané serverem (SSE) pro živé aktualizace. Administrační panel udržuje trvalé připojení SSE pro:

• Aktuální počet návštěvníků a aktualizace stavu
• Oznámení o nových zprávách
• Změny fronty
• Indikátory psaní pomocí záložního dotazování

Ověřování

Ověřování administrátora pomocí PHP ověřování na základě relace. Widget používá otisky prstů návštěvníků (hash prohlížeče + IP adresa + soubor cookie) pro zajištění kontinuity relace.

Akce zaměřené na widgety (18)

Akce pro administrátory (37)

Integrační kód

<script src="/modules/livechat/livechat.js"></script>
<script>
  WeSellMachines.LiveChat.init({
    position: 'bottom-right',
    primaryColor: '#3498db',
    greeting: 'Need help? Chat with us!',
    offlineMessage: 'We are offline. Leave a message!'
  });
</script>

Podporované jazyky (35)

en, de, fr, es, it, nl, pl, pt, ja, zh, ko, ru, ar, tr, sv, no, fi, da, cs, hu, ro, bg, el, hr, sk, sl, lt, lv, et, uk, sr, on, th, vi, id

API JavaScriptu

// Open chat programmatically
WeSellMachines.LiveChat.open();

// Send automatic message  
WeSellMachines.LiveChat.sendMessage('How can I help?');

// Track custom event
WeSellMachines.LiveChat.trackEvent('viewed_listing', {id: 1234});

// Set visitor info
WeSellMachines.LiveChat.setVisitor({name: 'John', email: 'john@example.com'});

Rozsahy dat

Podporuje rozsahy Dnes, 7/30/90 dní. Všechna data agregovaná na straně serveru s ukládáním do mezipaměti.

Podzáložky

• Přehled: 6 KPI, trendová linie, hodinové sloupce, kanály, kvalita, odkazující klienti, trychtýř, noví/vracející se klienti, metriky chatu
• Konverzace: Upozornění na zmeškané chaty, rozložení doby odezvy, trvání, trend CSAT, zdroje chatu, témata zpráv
• Návštěvníci: Typy zařízení, jazyky, země, tepelná mapa ve špičce (mřížka 7×24)
• Výkon: Prohlížeče, operační systémy, rozlišení obrazovky se sloupcovými grafy
• Obsah: Typy stránek, vstupní/výstupní stránky, stránky generující chat, tabulka stránek s kompletním řazením/filtrem/vyhledáváním

Datové filtry

Provoz botů je ve výchozím nastavení vyloučen. Interní IP adresy lze konfigurovat v Nastavení. Všechny grafy používají Chart.js s responzivním plátnem.

1. Nahrát soubory na modules/livechat/
2. Konfigurovat config.php s přihlašovacími údaji k databázi
3. Spusťte nastavení — tabulky se automaticky vytvářejí při prvním načtení
4. Přidat widget — zahrnout livechat.js ve vaší šabloně
5. Konfigurace SSE — zajistěte, aby server podporoval EventSource
6. Test — otevřete administrátorský panel a ověřte připojení

Nastavení config.php

V5 — Aktuální

• Pokročilá analytika s 5 podzáložkami a teplotními mapami
• Překlad v reálném čase (35 jazyků)
• Systém pro správu botů
• Řetězec eskalace nečinnosti
• Plánování svátků
• Poutavý widget

V4

• Panel kontextu konverzace
• Předpřipravené odpovědi s vyhledáváním
• Podpora sdílení souborů
• Správa front
• Systém zpětného volání

V3

• Modul pravidel automatického spouštění
• Profil a časová osa návštěvníka
• Pokročilý systém banů (IP + časově omezený)
• Administrátorské profily s avatary

V2

• Aktualizace SSE v reálném čase
• Oznámení na ploše
• Zvuková upozornění
• Indikátory psaní

V1

• Základní funkce chatu
• Sledování návštěvníků
• Rozhraní pro odpovědi administrátora